Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité professionnelle ni à son activité indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier les motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,

– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés ensemble ;

– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;

– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs livraisons partielles ou articles ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Lunium GmbH, Ludwigstr. 8, 80539 Munich, Allemagne, e-mail : support@luniumsystems.de) par une déclaration univoque de votre décision de rétracter ce contrat.

À cette fin, vous pouvez utiliser le bouton « Rétractation du contrat » situé dans le pied de page de notre boutique ou, alternativement, nous envoyer un e-mail à support@luniumsystems.de.

Veuillez indiquer, si possible, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard.

Sont exclus les frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nos soins.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire exprès.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés.

Retour

Veuillez nous contacter avant l’expédition afin que nous puissions vous fournir les informations de retour appropriées.

Vous devez renvoyer les biens au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Emballez les biens de manière à ce qu’ils soient protégés pendant le transport. Pour les serveurs, les équipements réseau et les composants matériels, veillez particulièrement à utiliser un emballage résistant aux chocs et, pour les composants sensibles, un emballage antistatique.

Vous ne devrez indemniser que la perte de valeur des biens si celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de l’examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.

Biens d’occasion et reconditionnés

Le droit de rétractation légal s’applique en principe également aux biens d’occasion et reconditionnés, sauf si une exception légale s’applique.

Veuillez manipuler les biens uniquement dans la mesure nécessaire à l’examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou manifestement adaptés aux besoins personnels.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce modèle comme base pour un e-mail. Son utilisation est facultative.

À l’attention de
Lunium GmbH
Ludwigstr. 8
80539 Munich
Allemagne
support@luniumsystems.de

Par la présente, je/nous me/nous rétracte(ons) du contrat que j’ai/nous avons conclu portant sur l’achat des biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom :

Adresse :

Date :

Signature
(uniquement pour une notification sur papier)