Términos y condiciones generales (T&C)
Condiciones generales de luniumsystems.de
Este documento le ayuda a comprender cómo puede utilizar nuestros servicios y qué puede esperar de nosotros.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Introducción
Estas condiciones generales son aplicables de forma jurídicamente vinculante al uso del servicio y al acceso a este sitio web, así como a cualquier otro acuerdo o relación jurídica relacionada con el proveedor. Los términos definidos figuran en la sección correspondiente de este documento.
Se solicita a los usuarios que lean atentamente este documento.
Este sitio web es ofrecido por:
Lunium GmbH
Ludwigstr. 8
80539 Múnich
Alemania
Representada por el director gerente Kerem Acikgöz
Registro mercantil: Juzgado de Múnich, HRB 312044
N.º de IVA intracomunitario: DE462409483
Dirección de correo electrónico del proveedor: support@luniumsystems.de
Información sobre este sitio web
Lunium gestiona en luniumsystems.de una tienda en línea de servidores, almacenamiento, redes y hardware informático. Ofrece productos nuevos, así como productos usados y reacondicionados inspeccionados para consumidores y empresas.
Lo más importante de un vistazo
Debe tenerse en cuenta que algunas disposiciones de estas condiciones generales pueden ser aplicables únicamente a determinadas categorías de usuarios, por ejemplo, solo a los consumidores o solo a los usuarios que no actúan como consumidores. En cada cláusula afectada se indica expresamente cualquier limitación del ámbito de aplicación. Si no se incluye tal indicación, la cláusula se aplicará a todos los usuarios.
Condiciones de uso
Salvo que se indique lo contrario, al acceder a este sitio web se aplicarán las condiciones enumeradas en esta sección. En determinadas circunstancias pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales, que se indicarán expresamente en este documento.
Al utilizar el servicio, los usuarios confirman que cumplen las siguientes condiciones:
- Los usuarios pueden ser consumidores o clientes comerciales;
- Los usuarios declaran que no se encuentran en un territorio sancionado por una autoridad competente al que el proveedor esté sujeto directa o indirectamente.
Creación de cuenta
Para utilizar el servicio, los usuarios pueden registrarse o crear una cuenta de usuario proporcionando todos los datos o información necesarios de forma completa y veraz.
El servicio también puede utilizarse sin registrarse ni crear una cuenta de usuario. Sin embargo, esto puede dar lugar a una disponibilidad limitada de determinadas funciones.
El usuario debe asegurarse de que los datos de acceso se conserven de forma confidencial y segura. Por este motivo, el usuario también debe elegir una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad más elevados posibles para este sitio web.
Al registrarse, los usuarios aceptan ser responsables de todas las acciones realizadas en relación con su nombre de usuario y contraseña.
Los usuarios están obligados a informar al proveedor de forma inmediata e inequívoca, utilizando los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluidas las cuentas de usuario, los datos de acceso o los datos de carácter personal, se ha visto comprometida, ha sido divulgada ilegalmente o ha sido sustraída.
Cierre de la cuenta de usuario
Las cuentas de usuario pueden eliminarse en cualquier momento contactando directamente con el proveedor a través de los datos de contacto indicados en este documento.
Bloqueo y eliminación de la cuenta de usuario
El proveedor se reserva el derecho de bloquear o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso las cuentas de usuario que considere inapropiadas o ofensivas, o que a su juicio infrinjan estas condiciones generales.
El bloqueo o la eliminación de las cuentas de usuario no dará lugar a ninguna reclamación de indemnización, exención de responsabilidad o reembolso por parte del usuario.
El bloqueo o la eliminación de cuentas por motivos imputables al usuario no exime a este de la obligación de abonar las tarifas o precios acordados.
Contenidos disponibles en este sitio web
Salvo que se indique lo contrario o sea claramente perceptible, todos los contenidos disponibles en este sitio web son propiedad del proveedor y son proporcionados por este o por sus licenciantes.
El proveedor realiza todos los esfuerzos necesarios para evitar que los contenidos proporcionados en este sitio web infrinjan las leyes vigentes o los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograr este resultado. En tales casos, se solicita a los usuarios que dirijan sus quejas preferentemente a los datos de contacto indicados en este documento. El derecho a hacer valer cualquier reclamación (judicial o extrajudicial) no se ve afectado por lo anterior.
Derechos sobre los contenidos disponibles en este sitio web
Todos los derechos sobre los contenidos están reservados al proveedor.
Los usuarios solo podrán utilizar los contenidos en la medida en que sea necesario o esté previsto para el uso adecuado del servicio, incluso implícitamente.
En particular, no se permite a los usuarios reproducir, descargar, difundir más allá de los límites definidos a continuación, editar, traducir, modificar, transformar, publicar, transferir a terceros, vender o licenciar los contenidos, ni permitir que terceros realicen dichas acciones en su propio dispositivo, incluso sin el conocimiento del usuario.
En la medida en que se indique expresamente en este sitio web, el usuario podrá descargar, reproducir y/o difundir contenidos seleccionados disponibles en este sitio web únicamente para fines personales y no comerciales, siempre que se incluyan correctamente las menciones de derechos de autor y cualquier otra mención exigida por el proveedor.
Las limitaciones o excepciones legales no se ven afectadas por lo anterior.
Acceso a recursos externos
Los usuarios podrán acceder, entre otros, a recursos externos proporcionados por terceros a través de este sitio web. Los usuarios reconocen y aceptan que el proveedor no tiene control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido ni de su disponibilidad.
Las condiciones bajo las cuales dichos recursos proporcionados por terceros están disponibles y bajo las cuales se conceden, en su caso, derechos de uso sobre dichos contenidos se derivan de las disposiciones contractuales de cada tercero o, subsidiariamente, de las disposiciones legales aplicables en cada caso.
Uso permitido
Este sitio web y el servicio solo podrán utilizarse conforme a su finalidad y de acuerdo con estas condiciones generales, así como con las disposiciones legales aplicables en cada caso.
Los usuarios son responsables de que su acceso a este sitio web y/o su uso del servicio no infrinja ninguna disposición legal, reglamento o derecho de terceros.
Por lo tanto, el proveedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus intereses legítimos, como denegar a los usuarios el acceso a este sitio web o al servicio, rescindir contratos o denunciar ante las autoridades competentes —como las autoridades judiciales o administrativas— las acciones que se lleven a cabo a través de este sitio web o del servicio y que sean objeto de queja, siempre que los usuarios infrinjan o presuntamente infrinjan:
- disposiciones legales, reglamentos o estas condiciones generales; o
- derechos de terceros; o
- afecten gravemente a los intereses legítimos del proveedor; o
- insulten al proveedor o a un tercero.
Condiciones de venta
Productos de pago
Algunos de los productos disponibles a través de este sitio web en el marco del servicio son de pago.
Los precios, los plazos y otras condiciones aplicables a la compra de dichos productos se describen a continuación. Por lo demás, se remite a este sitio web y a las secciones correspondientes para cada caso.
Descripción del producto
Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los productos pueden consultarse en las secciones correspondientes de este sitio web y pueden modificarse sin previo aviso.
Aunque los productos se presentan en este sitio web con el mayor cuidado técnico posible, cualquier representación (incluidas las formas gráficas, imágenes, colores y sonidos) sirve únicamente como referencia y no constituye una garantía de las características del producto adquirido.
Las características del producto seleccionado se explicarán durante el proceso de compra.
Proceso de compra
Todos los pasos desde la selección de un producto hasta la realización del pedido forman parte del proceso de compra. El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
- El usuario selecciona el producto deseado del catálogo y revisa su propia selección de productos.
- Tras revisar la información de la selección de productos, el usuario puede realizar el pedido enviándolo al proveedor.
Realización del pedido
Cuando el usuario realiza un pedido, se aplicará lo siguiente:
- El contrato se perfecciona con la realización del pedido. Por lo tanto, la realización del pedido genera para el usuario la obligación de abonar el precio de compra, los impuestos y cualquier otra tarifa y gasto según la información indicada en la página del pedido.
- Si se requieren datos por parte del usuario, como información personal, datos, especificaciones o solicitudes especiales, la realización del pedido genera la obligación del usuario de colaborar en consecuencia.
- Tras realizar el pedido, los usuarios recibirán una confirmación de recepción.
Todas las notificaciones relacionadas con el proceso de compra descrito se enviarán a la dirección de correo electrónico que el usuario proporcione para este fin.
Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual y corrección de errores de introducción
El idioma del contrato es el alemán. Antes de realizar el pedido, los usuarios podrán revisar y corregir en cualquier momento sus entradas en el carrito de la compra y en el resumen del pedido. El proveedor almacena el texto del contrato. Tras realizar el pedido, los usuarios recibirán los datos del pedido por correo electrónico. Los usuarios con cuenta de cliente también podrán consultar sus pedidos en dicha cuenta.
Precios
Durante el proceso de compra y antes de realizar el pedido, se informará a los usuarios sobre todas las tarifas, impuestos y costes que deban abonar (incluidos los posibles gastos de envío).
Los precios se mostrarán en este sitio web ya sean exclusivos o incluyen todas las tarifas, impuestos y costes aplicables, según la sección en la que se encuentre el usuario en ese momento.
Ofertas y descuentos
El proveedor podrá ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de productos. Dichas ofertas y descuentos estarán siempre sujetas a los requisitos y condiciones que este sitio web enumera en la sección correspondiente.
Las ofertas y descuentos se concederán siempre a discreción del proveedor.
Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no generan reclamaciones, títulos ni derechos que los usuarios puedan invocar en el futuro.
Según el caso, los descuentos u ofertas solo serán válidos durante un período limitado o hasta agotar existencias. Si una oferta o un descuento está limitado en el tiempo, los plazos se referirán, salvo que se indique lo contrario, a la zona horaria del proveedor. Esta se puede consultar en las indicaciones correspondientes del proveedor en este documento.
Métodos de pago
Durante el proceso de compra se proporcionará información sobre los métodos de pago aceptados.
Es posible que algunos métodos de pago solo estén disponibles bajo condiciones o tarifas adicionales. En tales casos, encontrará la información relevante en la sección correspondiente de este sitio web.
Todos los pagos se procesarán a través de terceros. Por lo tanto, este sitio web no recopila información de pago —como datos de tarjetas de crédito—, sino que solo recibe una notificación cuando el pago se ha completado con éxito. El usuario puede leer la Declaración de privacidad de este sitio web para obtener más información sobre el tratamiento de datos y sus derechos en relación con sus datos.
Si el pago falla o es rechazado por el proveedor de servicios de pago utilizando los métodos disponibles, el proveedor no está obligado a cumplir el pedido. Si un pago falla o es rechazado, el proveedor se reserva el derecho de reclamar al usuario todos los costes o indemnizaciones relacionados.
Reserva de propiedad
Los productos pedidos pasarán a ser propiedad del usuario solo cuando el proveedor haya recibido el pago íntegro del precio de compra.
Entrega de mercancías
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el usuario y de la forma especificada en el resumen del pedido.
En el momento de la entrega, los usuarios deberán comprobar el contenido de la entrega e informar inmediatamente de cualquier discrepancia utilizando los datos de contacto indicados en este documento o según se describa en el albarán de entrega. Los usuarios podrán rechazar la recepción del paquete si presenta daños visibles.
La mercancía se entregará en los siguientes países o territorios: Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, República Checa, Francia, Hungría, Polonia, Bulgaria, España, Grecia, Italia, Portugal, Suiza, Reino Unido.
Los gastos de envío y los plazos de entrega se describen en nuestras Condiciones de envío o se indican durante el proceso de compra.
Salvo que este sitio web proporcione otra información o se haya acordado lo contrario con los usuarios, los productos se entregarán en un plazo de treinta (30) días tras la compra.
Entrega fallida
El proveedor no será responsable de los errores de entrega debidos a inexactitudes o falta de información en la realización del pedido por parte del usuario, ni de los daños o retrasos tras la entrega al transportista, si este ha sido contratado por el usuario y no ha sido recomendado ni proporcionado por el proveedor.
Si la mercancía no se recibe en el momento indicado o no se recoge dentro del plazo establecido, se devolverá al proveedor. En tal caso, el proveedor se pondrá en contacto con el usuario para acordar un segundo intento de entrega o para tratar el procedimiento a seguir.
Salvo que se acuerde lo contrario, a partir del segundo intento de entrega, el usuario asumirá los costes de cada intento de entrega adicional.
Provisión de datos personales
Para acceder a algunos de los productos proporcionados a través de este sitio web en el marco de este servicio o para recibirlos, es posible que los usuarios deban proporcionar sus datos personales de acuerdo con los requisitos indicados en este sitio web. Si el usuario revoca su consentimiento para el tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación del servicio, el proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato con el usuario.
Derechos de los usuarios
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento. Salvo que exista alguna excepción, los consumidores podrán desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo. Los detalles, en particular sobre el ejercicio del derecho, los plazos y las consecuencias del desistimiento, así como el modelo de formulario de desistimiento, figuran en nuestra Política de desistimiento.
Los usuarios que no actúen como consumidores no podrán ejercer los derechos descritos en esta sección.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de mercancías que no estén prefabricadas y cuya fabricación requiera una selección o determinación individualizada por parte del consumidor, o que estén claramente adaptadas a sus necesidades personales. Esto puede aplicarse, en particular, a estaciones de trabajo y servidores configurados y ensamblados según las especificaciones individuales del cliente.
Derecho de desistimiento para consumidores en el Reino Unido
Salvo que se aplique alguna excepción, los consumidores con residencia en el Reino Unido tienen derecho legal de desistimiento en virtud del derecho británico para los contratos de venta a distancia celebrados en línea. El plazo de desistimiento es generalmente de 14 días; no es necesario indicar ningún motivo.
Los usuarios que no actúen como consumidores no podrán ejercer este derecho.
El derecho de desistimiento no se aplica a todos los contratos celebrados a través de este sitio web. Se aplicarán las excepciones mencionadas anteriormente, en particular para las mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente.
Garantía
Derecho legal de garantía según el derecho de la UE
Según el derecho de la UE, los empresarios son responsables durante un período de al menos dos años desde la entrega de la conformidad de los productos que venden a los consumidores.
Para los usuarios que actúen como consumidores europeos, los productos disponibles a través de este sitio web están sujetos al derecho legal de garantía conforme a las leyes del país de su residencia habitual. Las leyes nacionales de estos países pueden conceder a los usuarios derechos más amplios.
En particular, los consumidores con residencia en Francia pueden ejercer sus derechos de garantía durante dos años desde la entrega de los bienes, sin tener que demostrar la falta o el defecto de los bienes. El período durante el cual los consumidores no están obligados a demostrar la falta es de seis meses para los bienes usados. Según el derecho francés de protección de los consumidores, los consumidores pueden elegir entre la sustitución y la reparación de los bienes defectuosos al ejercer sus derechos de garantía. Este derecho legal de garantía se aplica independientemente de cualquier garantía comercial del proveedor. Los consumidores también pueden ejercer su derecho de garantía por defectos ocultos de acuerdo con las disposiciones pertinentes del Código Civil francés y rescindir el contrato o solicitar una reducción del precio de compra.
Para los usuarios que no actúan como consumidores europeos, se aplican los derechos de garantía del país en el que tienen su residencia habitual, salvo que se disponga lo contrario en la siguiente sección.
Disposiciones especiales para empresarios
Para los empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega para los bienes nuevos. Para los bienes usados, se excluye la responsabilidad por defectos frente a los empresarios. Estas limitaciones no se aplican a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios por violación de la vida, el cuerpo o la salud, por dolo o negligencia grave, por ocultación dolosa de un defecto, así como por la aceptación de una garantía. Para los comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación según el artículo 377 del HGB.
Las entregas a empresarios con sede en otro Estado miembro de la UE que indiquen un número de identificación de IVA válido al realizar el pedido se efectúan sin IVA alemán mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. En este caso, el IVA lo debe el receptor del servicio. Las entregas en países fuera de la UE (p. ej., Suiza, Reino Unido) se efectúan sin IVA alemán; el cliente asume los aranceles y cargos de importación correspondientes.
Bienes conformes para consumidores en el Reino Unido
Los consumidores con residencia en el Reino Unido tienen derecho a bienes que se ajusten al contrato.
Responsabilidad e indemnización
Indemnización
En la medida en que sea legal según la legislación aplicable, el usuario se compromete a eximir de responsabilidad e indemnizar al proveedor y a sus filiales, empresas afiliadas, empleados directivos, directores, representantes, co-marcas, socios y empleados de cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo, entre otros, los gastos y honorarios de abogados, que surjan debido a o en relación con una violación culpable de estas condiciones generales, de los derechos de terceros o de las disposiciones legales en relación con el uso del servicio por parte del usuario o de sus auxiliares, empleados directivos, directores, representantes, co-marcas, socios y empleados.
Lo anterior también se aplica a todas las reclamaciones que terceros (incluyendo, entre otros, a los clientes o usuarios del proveedor) puedan presentar contra el proveedor en relación con los productos digitales proporcionados por el usuario, como reclamaciones por defectos.
Limitación de responsabilidad
Salvo que se indique expresamente lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en cada momento, los usuarios no tienen derecho a reclamar indemnización por daños y perjuicios contra el proveedor (o contra una persona física o jurídica que actúe en su nombre).
Esto no se aplica a los daños a la vida, la salud o la integridad física, ni a los daños causados por la violación de obligaciones contractuales esenciales, como una obligación absolutamente necesaria para alcanzar el propósito del contrato, y/o a los daños causados por dolo o negligencia grave, siempre que este sitio web haya sido utilizado por el usuario de forma adecuada y correcta.
Si los daños no han sido causados intencionadamente o por negligencia grave, ni afectan a la vida, la salud o la integridad física, el proveedor solo será responsable de los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.
Disposiciones comunes
No constituye renuncia
Si el proveedor omite ejercer un derecho o hacer cumplir una disposición de estas condiciones generales, esto no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia se considerará una renuncia adicional o continuada.
Interrupción del servicio
Para garantizar el mejor servicio posible, el proveedor se reserva el derecho de interrumpir el servicio para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones del sistema u otras modificaciones. Informará adecuadamente a los usuarios.
En virtud de las disposiciones legales, el proveedor también puede suspender o finalizar el servicio por completo. En caso de suspensión del servicio, el proveedor dará a los usuarios la posibilidad de respaldar sus datos personales o información según la legislación aplicable en cada momento, y tendrá en cuenta las reclamaciones de los usuarios sobre el derecho a continuar utilizando el servicio y/o a reclamar daños y perjuicios que puedan existir según la legislación aplicable.
Además, el servicio puede no estar disponible por motivos ajenos al control del proveedor (los llamados motivos de «fuerza mayor»), como fallos de infraestructura, cortes de suministro eléctrico, etc.
Reventa
Los usuarios no podrán reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar este sitio web ni el servicio de ninguna manera sin la autorización previa expresa por escrito del proveedor, que se concederá directamente o a través de un programa de revendedores legítimo.
Declaración de privacidad
Para obtener más información sobre el uso de sus datos personales, los usuarios pueden consultar la Declaración de privacidad de este sitio web.
Derechos de propiedad intelectual
Sin perjuicio de las disposiciones más específicas de estas condiciones generales, todos los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y derechos de diseño relacionados con el servicio (este sitio web), son propiedad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable o por tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Todas las marcas comerciales, nombres o marcas figurativas, así como todas las demás marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con el servicio (este sitio web), son y seguirán siendo propiedad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable o por tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Modificaciones de estas condiciones generales
El proveedor se reserva el derecho de modificar o alterar estas condiciones generales en cualquier momento. En tal caso, el proveedor informará adecuadamente al usuario sobre dichas modificaciones.
Tales modificaciones solo afectarán a la relación contractual a partir del momento en que se comuniquen al usuario.
Al continuar utilizando el servicio, el usuario acepta las condiciones generales modificadas. Si el usuario no desea quedar sujeto a las modificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio y podrá rescindir el contrato.
Si las condiciones revisadas no se aceptan, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato. Para la relación anterior a la aceptación de las modificaciones por parte del usuario, se aplicará la versión anterior de las condiciones generales que esté vigente en cada momento. El usuario podrá obtener del proveedor cualquier versión anterior de las condiciones generales.
Si la ley lo exige, el proveedor informará a los usuarios con antelación sobre la entrada en vigor de las condiciones modificadas.
Cesión
El proveedor se reserva el derecho, teniendo en cuenta los intereses legítimos del usuario, de transferir, ceder, sustituir mediante novación o transmitir todos los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones generales. Se aplicarán en consecuencia las disposiciones sobre modificaciones de las condiciones generales.
Los usuarios no podrán ceder ni transferir en ningún caso sus derechos u obligaciones derivados de las condiciones generales sin la autorización por escrito del proveedor.
Contacto
Todas las comunicaciones relacionadas con el uso del servicio (este sitio web) deben enviarse a los datos de contacto indicados en este documento.
Cláusula salvadora
Si alguna disposición de estas condiciones generales es nula o inejecutable según la legislación aplicable, o llega a serlo, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán en pleno vigor y efecto.
Usuarios de la UE
Si alguna disposición de estas condiciones generales es nula, se considera nula, es inválida o se considera inválida, las partes harán todo lo posible para llegar amistosamente a un acuerdo sobre disposiciones válidas y ejecutables y así sustituir las partes nulas, inválidas o inejecutables.
De lo contrario, las disposiciones nulas, inválidas o inejecutables serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables en cada momento, siempre que sea legalmente admisible o esté previsto por la legislación aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o inejecutabilidad de disposiciones individuales de estas condiciones generales no conllevará la nulidad de todo el acuerdo, salvo que se trate de disposiciones esenciales del contrato o de disposiciones de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran conocido la invalidez de la disposición. Si las demás condiciones conllevaran una dureza excesiva para alguna de las partes, la nulidad de la disposición individual conllevará la nulidad de todo el acuerdo.
Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley del lugar donde el proveedor tiene su sede, salvo las normas de conflicto de leyes. Los usuarios encontrarán la indicación de la sede en la sección correspondiente de este documento.
Primacía del derecho nacional
No obstante, si la ley del país en el que se encuentra el usuario prevé un nivel de protección al consumidor superior, se aplicará dicho nivel superior.
Excepción para consumidores en Suiza
Si el usuario está clasificado como consumidor en Suiza, se aplicará el derecho suizo.
Jurisdicción
Los tribunales del lugar donde el proveedor tiene su sede, según se desprende de la información de este documento, tendrán competencia exclusiva para todas las disputas que surjan de o en relación con estas condiciones generales.
Excepción para consumidores europeos
Esto no se aplica ni a los usuarios que actúan como consumidores europeos ni a los usuarios en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia que actúan como consumidores.
Resolución de disputas
Resolución amistosa de disputas
Los usuarios pueden dirigirse al proveedor para cualquier disputa, quien intentará resolverla amistosamente.
El derecho del usuario a emprender acciones legales permanece inalterado. No obstante, en caso de disputas sobre el uso del servicio (este sitio web), se pedirá al usuario que se dirija al proveedor utilizando los datos de contacto indicados en este documento.
El usuario puede dirigir la reclamación, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, la compra o la cuenta correspondiente, a la dirección de correo electrónico del proveedor indicada en este documento.
El proveedor procesará la solicitud sin demora en un plazo de 2 días tras su recepción.
Alemania: Procedimiento de resolución de disputas con organismos de mediación de consumo
El proveedor no participa en procedimientos alternativos de resolución de disputas para consumidores según la Ley de Resolución de Disputas de Consumo.
Definiciones y avisos legales
Este sitio web (o esta aplicación)
La aplicación a través de la cual se permite la prestación del servicio.
Acuerdo
Cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el proveedor y el usuario regulada por estas condiciones generales.
Usuario empresarial
Cualquier usuario que no actúe como consumidor.
Producto digital
Es un producto que consta de: contenidos creados y proporcionados en formato digital; y/o un servicio que permite la creación, el procesamiento, el almacenamiento o el acceso a datos en formato digital, o que permite el uso compartido o cualquier interacción con datos digitales que hayan sido subidos o creados por el propio usuario o por otro usuario de este sitio web.
Europeo (o Europa)
Se aplica a los usuarios que se encuentren en la UE, independientemente de su nacionalidad.
Proveedor (o nosotros)
Es la persona física o jurídica que pone este sitio web y/o el servicio a disposición de los usuarios.
Producto
Un bien o servicio que se ofrece a través de este sitio web, como bienes físicos, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc., así como todos los demás tipos de productos definidos específicamente en este documento, como los productos digitales.
Servicio
El servicio prestado a través de este sitio web, tal como se describe en estas condiciones generales y en este sitio web.
Condiciones generales
Todas las condiciones aplicables al uso del servicio tal como se describe en este documento y/o a este sitio web, incluyendo cualquier documento o acuerdo relacionado en su versión vigente en cada momento.
Reino Unido (o UK)
Se aplica cuando los usuarios se encuentren en el Reino Unido, independientemente de su nacionalidad.
Usuario (o usted)
Es cualquier persona física o jurídica que utilice este sitio web.
Consumidor
Los consumidores son los usuarios que se consideran como tales según la legislación aplicable.
Contacto
Lunium GmbH
Ludwigstr. 8
80539 Múnich
Alemania
Correo electrónico: support@luniumsystems.de